為了進(jìn)一步提升宏泰物業(yè)山東大學(xué)青島校區(qū)項(xiàng)目公寓管理人員和保潔人員的技能水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及精神風(fēng)貌,打造一支規(guī)范化的客服管家隊(duì)伍,1月17日上午以“錘煉技能,超越自我”為主題的技能比武在鳳凰居1號(hào)樓舉行。
此次大賽的評(píng)委有山東大學(xué)青島校區(qū)學(xué)工部部長(zhǎng)宋作標(biāo)、山東大學(xué)青島校區(qū)條件保障處蘇保玲處長(zhǎng)、條件保障處鄒勝利主任、學(xué)工部馮會(huì)林主任、董仲堯主任、山東宏泰物業(yè)發(fā)展有限公司濰坊分公司總經(jīng)理孫福華和濰坊分公司區(qū)域經(jīng)理溫雪萍,伴隨著主持人的開(kāi)場(chǎng)白以及宋部長(zhǎng)的講話技能比武徐徐拉開(kāi)了大幕……
“情景模擬”是本次比賽的一大亮點(diǎn),它主要考核選手的物業(yè)知識(shí)、服務(wù)用語(yǔ)、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,是一位優(yōu)秀客服人員素質(zhì)的綜合展現(xiàn)。選手們精神飽滿、意氣奮發(fā),他們創(chuàng)作編排的“情景模擬”,緊扣物業(yè)服務(wù)主題,精彩的表演讓大家時(shí)而鼓掌喝彩,時(shí)而捧腹大笑,原本緊張的賽場(chǎng)氣氛,也因選手們帶來(lái)的“情景劇”而被沖淡,取而代之的是大家的歡聲笑語(yǔ)和對(duì)“情景模擬”內(nèi)涵的深思………公寓管理員和保潔員她們以端莊的儀態(tài)、規(guī)范的業(yè)務(wù)贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲。
我們將以此次比賽作為新的起點(diǎn),不斷加強(qiáng)人員學(xué)習(xí),積累知識(shí),不斷提高技能,讓禮儀之花綻放,用心創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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